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广东首创大学生信访志愿者试点处理数起闹访

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来源: 作者: 2019-04-26 19:09:27

广东首创大学生信访志愿者试点 处理数起“闹访”

昨日是新学期开学的日子,对于12名中山大学信访志愿者来说,这是他们实习期满的日子。一个月前,广东试水从青马工程大学生中选拔志愿者参与信访,引起广泛关注。昨日,大学生实习期满后,在省信访局、团省委联合撰写的报告上,省委副书记、省纪委书记朱明国批示:很好。省委常委、秘书长、办公厅主任徐少华指出:安排大学生志愿者参与信访工作,取得了很好的成效,实现了志愿者锻炼和信访工作的双促进。拟在工作上逐步推进,人数上逐步增加。

首批信访志愿者实习期满

8月1日到31日,这批90后志愿者共受理了848份上信访案件,审核了131件待办结案件,编写4份《信摘报》。一个月里,象牙塔里出来的首批大学生信访志愿者,实习过程并不复杂,但信访带给他们很多心灵上的冲击。

在接访大厅里,刚踏出门一步,就有几十位群众用不同的方言冲上来,向我述说情况,那一刻真的吓呆了。中山大学社会工作系大二学生张钰被安排在信访接访处,回忆起第一次接待来访群众,印象深刻。

在这一个月里,大学生以志愿者的身份和良好的服务态度接待上访群众,既带给了上访者感动和温暖,也有利于开展沟通、对话和协调工作。志愿者成功处理了数起闹访,得到上访群众的理解和认可。

志愿者亦收益匪浅。接地气、听民声是志愿者发出的最多感慨。这次实习机会给我们搭建了一个平台,让我们去深入接触群众,倾听底层民声,了解社会民情。

志愿者锻炼和信访工作双赢

这是我们信访部门与志愿者大学生的双赢。省信访局有关负责人如此评价这项工作。这批经过重重遴选出来的12位志愿者,根据专业和特长被分配在接访处、络信访处和办公室三个不同的岗位。

志愿者们较大地减轻了我们的压力。省信访局接访处一位负责人表示。这批志愿者是在中大报名的几百名学生中挑选出来的12位优秀学子,思维活跃,知识丰富。

志愿者们还有技术上的优势。大学生善用大量络潮语,有木有坑爹伤不起,让络信访工作更有市井味。志愿者们对络的熟练使用也让工作效率大大提高。协助办公室工作的志愿者谢建仪,让信访局办公室一位信访干部十分惊讶:她一直处于超负荷状态,完成了正式员工的工作,工作效率非常高!

昨日上午,在大学生信访志愿者们正式结束实习的日子,省信访局、团省委召开了一个简短的总结会。省信访局、团省委有关负责人表示,优秀大学生担任信访志愿者,探索了新时期加强改进信访工作的新模式,也探索了大学生实践锻炼,增强群众意识、基层意识和民生意识的新方法。在试点的基础上,拟从明年寒假开始,在全省分期分批地推广大学生信访工作志愿者行动,继续从省大学生青马工程优秀学员中选拔,就近安排工作岗位。下一步将每年选拔1000名大学生青年马克思主义者培养工程对象,利用寒暑假、大学生实习期到全省21个地级市、121个县(区、镇)、东莞及中山有关镇(街)的信访部门提供志愿者服务。( 雷雨 实习生 李欣欣)

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